Analista de Operações

🏢 Grupo Marquise

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência. Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. Principais atividades: - Liberar e controlar toda a equipe de operação de coleta e demais serviços contratados - Realizar gestão de gente, monitorar desempenho da equipe externa (Fiscais e UGBs) - Gerir e controlar as produtividades (KPIs) por equipe, por equipamento, por motorista - Monitorar e solucionar as reclamações do cliente - Analisar dados e informações provenientes da operação, buscando a melhoria continua - Controlar a distribuição de equipamentos e ferramentas para as equipes - Prestar atendimento ao munícipe em situações de alta complexidade - Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais pelas equipes de coleta nas dependências da empresa e em campo - Controlar e analisar os indicadores operacionais por turno - Participar dos processos de Integração de novos colaboradores - Informar toda e qualquer alteração ou ocorrência em campo as equipes - Responsável pela produtividade da equipe - Gerir equipes e dar feedbacks - Gerir operação de coleta de resíduos - Treinar funcionários nos procedimentos - Analisar e responder as demandas de SAC - Acompanhar periodicamente a rotina dos fiscais em campo - Realizar avaliação mensal com os clientes - Avaliar desempenhos da operação (rotas/equipe) - Propor redimensionamento logístico da operação por período do ano, respeitando a sazonalidade. Requisitos: - Formação em Engenharia, Administração ou afins - Experiência em Operações e/ou Produção e/ou Logística e/ou Gestão de frota e/ou de Pessoas - Conhecimento em Pacote Office - Desejável habilitação - categoria B - Desejável conhecimento em Lean Seis Sigma e ferramentas de qualidade - Desejável conhecimento em Power BI - Conhecimento de KPI - Conhecimento em Liberação de caminhões e roteirização - Disponibilidade para trabalhar em turnos - Diferencial: Ter atuado no seguimento de Logística em Transportes. Benefícios: - Vale Alimentação e Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Seguro de Vida - Café da Manhã na empresa - Participação nos Resultados (PLR) - Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc) - Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores). Informações adicionais: - A vaga é presencial no Vale do Paraíba/Taubaté.