assistente de suporte jr i

🏢 Faiston

Olá, somos a Faiston! Principais atividades: - Atendimento a equipamentos de automação, coletores e sistemas proprietários do Cliente; - Atendimento presencial aos usuários da área produtiva; - Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática; - Suporte básico a computadores, notebooks, impressoras e periféricos; - Verificação inicial de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade; - Acompanhamento de chamados e execução de procedimentos padronizados de suporte; - Registro, atualização e encerramento de chamados em ferramenta de atendimento disponibilizada pelo cliente; - Apoio no controle e movimentação de ativos de TI; - Realização de testes básicos após substituição ou manutenção de equipamentos de microinformática; - Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário; - Suporte aos dispositivos utilizados na operação da fábrica, seguindo procedimentos previamente definidos; - Cumprimento das normas de segurança, qualidade e processos operacionais do cliente. Requisitos: - Windows 10 e Windows 11; - Pacote Microsoft Office; - Conceitos básicos de redes, hardware e microinformática; - Atendimento ao usuário. Benefícios: - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - Vale Transporte; - Vale refeição; - Parcerias com instituições de ensino; - Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro; - Parceria com o SESC. Informações adicionais: Local de trabalho: Taubaté - SP