Operador de Retenção/Atendimento

🏢 Braga & Franca Empreendimentos

O Operador de Retenção/Atendimento é responsável por realizar atendimentos a clientes visando a retenção e fidelização dos mesmos. Este profissional atua de forma estratégica, buscando solucionar problemas e oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes, garantindo a satisfação e a manutenção do relacionamento. Além disso, o Operador de Retenção/Atendimento também realiza o registro de informações e o acompanhamento de indicadores de desempenho. Principais atividades: - Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente; - Identificar o motivo do cancelamento ou insatisfação; - Atuar na reversão de cancelamentos, apresentando soluções e benefícios; - Negociar condições conforme política da empresa; - Realizar emissões de carteirinhas; - Registrar atendimentos e informações no sistema; - Garantir uma experiência positiva ao cliente. Requisitos: - Ensino Médio; - Graduação; - Ensino Técnico; - Habilidade com Sistema - Básico; - Microsoft Excel - Básico. Benefícios: - Bonificação; - Cesta básica; - Vale transporte; - Desconto em Faculdade; - Convênio com SESC; - Vale Transporte (sem desconto); - Convênio com Escola de Idiomas; - Desconto em consultas médica e odontológica; - Auxílio Funeral Informações adicionais: