Especialista Suporte Atendimento I

🏢 Atento

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 Principais atividades: - Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas; - Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas; - Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação; - Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz; - Treinamento Home Office ou Híbrido; - Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto. Requisitos: - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo; - Ter Título de Eleitor; - Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); - Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); - Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; - Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico; - Fluência verbal e poder de persuasão; - Empatia e boa comunicação; - Perfil analítico e resolutivo; - Ser persuasivo e resiliente; - Ter flexibilidade de horário; - Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido; - Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto; - Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos. Benefícios: - Vale Transporte; - Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio Funeral; - Auxílio Creche ou Babá; - Auxílio Criança Especial; - Auxílio Transporte Escolar; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Plano PET; - Descontos em Academias/Práticas Esportivas; - Parcerias Educacionais com descontos em cursos; - Plano de Carreira. Informações adicionais: - Salário: R$ 1.621,00 + Remuneração Variável; - Horário de Trabalho: 14h40 as 21h. Carga horária de 6h20; - Horário de Treinamento: A definir; - Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis entre sábado e domingo.