Analista de Atendimento ao Cliente

🏢 Neogen

Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail. Principais atividades: - Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações. - Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro. - Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial. - Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos. - Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos. - Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento. Requisitos: - Educação Mínima: Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas. - Treinamento/Conhecimentos Mínimos: Pacote Office. Conhecimento em sistemas integrados ERP. - Treinamento/Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office. Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP. - Experiência Mínima: 6 meses de experiência profissional. - Experiência Desejável: 1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos. - Idioma Necessário: Português Informações adicionais: - Português