Técnico(a) Eletrônico(a)

🏢 Drixit

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar nossa equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão e controle de tickets e interação técnica operacional com clientes. Principais atividades: - Fazer a gestão de tickets RMA dos clientes da Operação Brasil, executando o atendimento nível 1 e 2, dentro do SLA estabelecido. Diagnosticar e tomar a decisão de quais equipamentos serão substituídos e quais serão reparados. - Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo. - Fazer a recepção, inspeção e conferência dos equipamentos que chegam ao laboratório, sejam equipamentos novos vindos de fornecedores ou RMA vindos de clientes. - Montar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos de hardware conforme especificações técnicas definidas. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível intermediário de forma independente. - Apoiar o(a) Gerente de Operações Brasil na documentação de todas as atividades realizadas, mantendo registros claros e atualizados de manutenções, reparos eletrônicos e incidentes. - Apoiar visitas a clientes junto com a equipe de Implementações quando necessário (coordenação de agenda feita pelo(a) Gerente de Operações Brasil). Requisitos: - Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares. - Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware. - Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico de forma eficiente. - Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets. - Habilidade sólida de documentação técnica. - Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados. Informações adicionais: - Viagens ocasionais para instalações locais de montagem/fabricação dentro do Brasil para garantir a qualidade da produção.