Atendente de Sinistro

🏢 Grupo TKA

Estamos em busca de um Atendente de Sinistro para atuar no atendimento, análise, registro e acompanhamento de ocorrências, garantindo agilidade na comunicação, cumprimento dos procedimentos operacionais e qualidade no tratamento dos sinistros. Principais atividades: - Receber, analisar, registrar e acompanhar ocorrências e sinistros; - Realizar o atendimento e a orientação aos envolvidos, conforme os procedimentos estabelecidos; - Avaliar informações e identificar prioridades para o correto encaminhamento das ocorrências; - Acionar equipes de apoio e responsáveis, quando necessário; - Acompanhar a evolução dos atendimentos até a conclusão da ocorrência; - Elaborar relatórios e manter os registros atualizados; - Comunicar informações de forma clara, objetiva e precisa; - Cumprir os protocolos operacionais e preservar a confidencialidade das informações. Requisitos: - Ensino Médio completo; - CNH categoria A e/ou B; - Experiência anterior como Atendente de Sinistro ou em funções semelhantes, como atendimento operacional, monitoramento eletrônico, segurança patrimonial ou gestão de ocorrências; - Conhecimentos básicos em informática; - Boa comunicação verbal e escrita; - Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, no período noturno. Benefícios: - Vale-Refeição (VR); - Vale-Alimentação (VA); - Vale-Transporte (VT). Informações adicionais: - Perfil comportamental desejado: organização, disciplina, postura profissional, capacidade analítica e resolução de problemas. São essenciais também inteligência emocional, atenção aos detalhes, proatividade, agilidade na tomada de decisão, comunicação assertiva, ética, responsabilidade e capacidade de administrar situações de pressão com equilíbrio e profissionalismo.