Customer Service

🏢 IFF

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Service, apoiando a gestão da carteira de pedidos, processos de vendas e relacionamento com clientes, além de realizar interfaces com áreas como Planejamento, Produção e Expedição. Esta posição é baseada em Taubaté e atua de forma híbrida. Principais atividades: - Gerar pedidos de vendas e amostras para testes industriais; - Realizar a manutenção da carteira de pedidos e dos cadastros mestres no SAP, incluindo registro de materiais; - Emitir documentos internos relacionados a reclamações, realizando RC, follow-up e feedback; - Gerar débitos, créditos e devoluções referentes a pedidos de venda; - Realizar o follow-up de lead time junto às áreas de Produção, Planejamento e Expedição; - Conduzir consultas com Planejamento relacionadas a NW, EW e LOSSES, além de carregar Forecast para New Wins de acordo com as quantidades recebidas via SOAP; - Criar e acompanhar o processo de New Win, atualizar KPIs e realizar a manutenção dos sites de clientes; - Cumprir e apoiar o cumprimento das exigências relacionadas aos programas de Segurança dos Alimentos, incluindo APPCC, BPF e Política da Qualidade; - Cumprir e apoiar o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade. Requisitos: - Ensino Superior cursando ou completo; - Inglês intermediário; - Espanhol intermediário; - Foco no cliente; - Bom relacionamento interpessoal; - Comunicação assertiva; - Orientação para resultados; - Capacidade analítica. Informações adicionais: - Conhecimento em SAP; - Experiência em função similar.